Logística hecha de manera diferente.XPO Logistics, es uno de los 10 mayores proveedores de servicios de transporte y logística del mundo. Estamos buscando activamente en nuestro centro de Leganés (Madrid) 1 perfil de Atención al Cliente (Customer Service)Lo que harás en un día típico:- Brindar información y resolver dudas a clientes y destinatarios, recibirás llamadas en las que tendrás que buscar la mejor solución a cada consulta.- Dar la mejor imagen de XPO gestionando las incidencias que pueda haber en el trasporte.- Realizar seguimientos proactivos de servicio, como gestor de varios clientes, tendrás que revisar los pedidos que tengan en red y detectar posibles fallos para adelantarte y darles solución.Aumentar la satisfacción del cliente, cada llamada y correo cuenta, túrepresentarás al cliente en la compañía conlo que tendrás que defender sus intereses y crear una buena relación profesional con ellos y fidelizarlos.Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos, operaciones, desarrollo, It... tienes que ser la voz del cliente.Lo que necesitas para tener éxito en XPO:Al menos 2 años de experiência en departamentos de atención al cliente.Trabajo en equipo.Compromiso e implicación.Capacidad de organización.Orientación a resultados.Capacidad de negociación y resolución de conflictos.Persona proactivaSe valorará la formación especializada en transporte y logística.Amplios conocimientos de ofimática a nível usuaroB2 inglésXPO es un proveedor líder de soluciones de clase mundial para las empresas más exitosas del mundo. Ayudamos a nuestros clientes a gestionar sus productos de la manera más eficiente utilizando nuestra tecnología y servicios. Nuestra mayor fortaleza es nuestro equipo global: personas enérgicas e innovadoras de todos los níveles de experiência y talentos que hacen de XPO un excelente lugar para trabajar.Las declaraciones anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general y el nível de trabajo que realizan las personas asignadas a esta clasificación. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todos los empleados realicen tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario.
