Atención Al Cliente

**Sobre nosotros**:En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito!**El rol**:¡Estamos buscando un perfil de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santa Cruz de Tenerife! Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiência en recepción, ventas, SDR, teleperfomance, gestión de viajes. Experiência en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También experiência en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.**¿Cuál será tu misión?**- Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.- Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.- Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiência de cliente.- Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.- Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.- Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiência del cliente.- Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.**Lo que te hará triunfar**:- Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.- Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nível de la industria.- Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.- Empatía, humildad y capacidad de escucha.