**General Information**:**Country**- Spain**State/Region**- Andalusia**City**- Sevilla**Team**- Customer Operations and Retail**Seniority**- Junior (0-1 years of experience)**Job Type**- St./Trainee/Intern**Hire Type**- Full-Time**Work Regimen**- Hybrid**Posting Date**- 20-Mar-2024**Expiration Date**- 30-Apr-2024**Company**- ENDESA OPER. Y SERV. COM.**Description and Requirements**:- En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales.Para esta beca, buscamos personas recién Graduados/as en Grado en Economía, Marketing, Matemáticas o similar o que estén a falta de su TFG, para incorporarse a través de una Beca en el Departamento de Global Customers Operations de Endesa en Sevilla.**¿Qué hace la Unidad?**Departamento gestión del cobro:- En este departamento se realiza la gestión bancaria y la gestión de recobro y judicial de la facturación emitida a nuestros clientes. Además, para los clientes residenciales y pequeño negocio se realiza la gestión de impagos, se atienden todas las reclamaciones relativas al proceso de cobros.**¿En qué colaborarás?**Tareas relacionadas con la deuda y la gestión del cobro:- Clientes Vulnerables- Clientes con facturación especial (Budget Billing y Manual Billing)- Análisis de reclamaciones- Acuerdos de pago- La persona adjudicataria de la Beca debe de realizar gestiones con bases de datos y seguimientos de KPIs**¿Qué formación y conocimientos van a ser considerados?**Recién Graduados/as en Economía, Marketing, Matemáticas o similar o que estén a falta de TFG.Inglés nível C1**Conocimientos a valorar**:Conocimientos avanzados en Excel, Access y Power Point Conocimientos avanzados en Power BI- Se valorará conocimiento de italiano.**¿Qué ofrecemos?**Prácticas del Programa BRIDGE en ENDESA, S.A.- Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales- Horario: Jornada completa- Centro de trabajo en España: Sevilla-Avenida de la Borbolla 5- Master de Formación permanente en gestión organizacional, competencias clave y analítica de datos.Las becas de Endesa constan de dos partes, un Plan de Formación Específico o Práctica en la Empresa y un Plan Académico de Formación. La práctica en la Empresa tendrá una duración de un año, con una jornada completa de lunes a viernes, un periodo de descanso de 22 días laborables al año y una ayuda al estudio de 900€ brutos. De forma paralela, se realiza la formación académica de manera online en los 12 meses. Es un postgrado que consta de 5 módulos enfocados al desarrollo personal desde el ámbito profesional.Si crees que esta beca supone una oportunidad de desarrollo para ti, ¡no dudes en postularte!"La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, raza o género".
