Cajero/A 16 Hrs/Sem. (Ikea Torrejón)

Job ID: Date posted: 12/04/ Qué harás día a día Me aseguro de que mi departamento/área de trabajo sea eficiente para mis clientes, y que los costes sean rentables para mi tienda. Gestiono las quejas y las reclamaciones de un modo eficiente y con empatía. Gestiono los pagos de forma eficiente, precisa y amistosa. Mi objetivo siempre es crear una experiencia positiva para nuestros clientes, de forma que quieran seguir comprando en nuestra tienda en el futuro. Por qué nos vas a encantar Transmitir pasión en el cumplimiento de las tareas de su puesto y en la consecución de los objetivos de su unidad, asegurando que los clientes tengan una experiencia de compra plenamente satisfactoria Explicar y transmitir de forma clara los conocimientos adquiridos en materia de HF Life at home y comercialidad a los compañeros. Aplicar dichos conocimientos y las soluciones definidas con respecto a HF Life at home y comercialidad en su área de trabajo Distribuir los flujos de clientes en la línea de cajas, considerando los flujos que se produzcan y las coberturas previstas. Gestionar la correcta apertura de las cajas en función del flujo de clientes y de la planificación prevista Facilitar a los cajeros los recursos y herramientas para realizar su trabajo y atender correctamente al cliente. Realizar el mantenimiento básico del sistema de cajas (altas, bajas, mantenimiento de artículos y gestión de los procesos diarios) Realizar el cuadre de cofre, manteniendo los recursos necesarios en moneda, siguiendo las normas de archivo de documentación y gestionando los intercambios de moneda con el proveedor del servicio. Informar de cualquier incidencia que se produzca relacionada con su trabajo. Gestionar las tarjetas promocionales. Recoger olvidados en línea de cajas y los entrega a seguridad o a atención al cliente Resolver las incidencias de los clientes generadas en la línea de cajas de forma rápida y satisfactoria para el cliente. Realizar el proceso de los 4 ojos en las operaciones de anulaciones, cancelaciones y cambios de precio. Asignación de los cajeros a las cajas en función de la planificación prevista y del flujo de clientes que se produzca.