Summary- Qué harás en tu día a día?- Responsable de atender las llamadas telefónicas internas y externos brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.- Mantener relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, entendiendo la satisfacción final del huésped como objetivo primario.- Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel, los eventos celebrados y tener toda la información actualizada al respecto diariamente.- Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huésped (PMS, Reservation and Guest Request Systems).**Qualifications**:- Dominio de idioma ingles (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.- Habilidad en la gestión de prioridades en tareas múltiples.- Experiência en un puesto similar de al menos 6 meses.- Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.- Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.- Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico- Valorable conocimiento del Sistema Opera.- Actitud de servicio.Y nosotros, ¿Qué podemos ofrecerte?- Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.- Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.- Apoyamos el bienestar de todos nuestros talento, por lo que dispondrás de un servicio integrado de psicología como apoyo en tu día a día.- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.- Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.- Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.- ¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.
