Concierge

• Ofrecer información, recomendaciones y servicios de reserva para una variedad de consultas de los huéspedes, que incluyen, entre otras, direcciones, horarios de los servicios de hotel y externos, reserva de cualquier requerimiento que precise el cliente (servicios privados de transporte, arreglos de viaje, reservas para tours, reservas en restaurantes o atención médica). • Procesar y entregar mensajes para huéspedes. • Recepción y coordinación de entrega de correo interno y externo, paquetes pequeños según lo previsto. • Responder a solicitudes especiales de servicios gestionados por el departamento. • Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes y resolver los problemas surgidos de manera oportuna, profesional y eficiente • Promover programas de marketing de la empresa y distribuir materiales impresos, según sea necesario. • Coordinar al personal de seguridad contratado con proveedor externo. • Gestión de la centralita para llamadas externas e internas • 2 años de experiencia mínima en el mismo puesto en hotel de 5 Gran Lujo • Idioma Castellano, catalán e inglés. Otros idiomas serán valorados. • Usuario de Office • Se valorará conocimiento del programa de Gestión "Tesipro" (blanco).