Coordinador/A Cau (Inglés)

Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte.Lugar: MadridSector: ITPersonal a cargo: De 11 - 50**Tasks**- Resolución de incidencias y dudas de 10-15 técnicos de helpdesk a su cargo- Reuniones operativas técnicas con el cliente- Gestión de la documentación- Monitorización de la calidad del servicio- Coordinación de todos los aspectos relevantes (SLA´s). Métricas del servicio- Proponer mejoras técnicas en el servicio. Mejora continua**Requirements**:- Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio- Experiência mínima: Al menos 2 años Requisitos mínimos:- Experiência mínima de 2 años en coordinación de Helpdesk- Habilidades de comunicación oral y escrita- Buena capacidad de resolución de problemas- Capacidad para liderar y motivar a un equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo- Mínimo un nível de Inglés B2 y se valorará el dominio del portugués**Benefits**- Horario flexible y Teletrabajo hasta el 80%- Vales comida- Ambiente de trabajo colaborativo y amigable.- Formación gratuita- Beneficios sociales- Salario:24000- A telco pack at home including internet allowance and a mobile phone- Many other benefits such as 22 vacation days, homeworking possibilities,Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinidoSalario: 22.000,00€-25.000,00€ al añoBeneficios:- Flexibilidad horaria- Pago de kilometraje- Parking gratuito- Teléfono de empresa- Ticket restauranteHorario:- De lunes a viernes- Flexibilidad horariaUbicación del trabajo: Empleo presencial