Coordinador/A Cau Temporal, Hibrido

Coordinador/a CAU Temporal en hibrido.Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.Estamos buscando un coordinador de CAU con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo en un rol temporal con la posibilidad de convertirse en permanente. En este puesto serás responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias del Centro de Atención de Usuarios garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos del departamento.¿Qué Harás?-Supervisar el equipo de agentes de atención al cliente.-Gestionar las métricas de rendimiento y calidad del CAU.-Resolver problemas complejos de los clientes y escalaciones.-Implementar mejoras en los procesos de atención al cliente.-Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente excepcional.¿Qué necesitamos?-Experiencia previa mínima de 2 años en un rol similar.-Habilidades sólidas de comunicación y liderazgo.-Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno híbrido.-Orientado/a a resultados y atención al detalle.¿Qué podemos ofrecerte? -Oportunidad de desarrollo profesional.-Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.-Posibilidad de incorporación permanente en función del desempeño. cau, helpdesk