Coordinador/A De Call Center

Buscamos Coordinador/a para nuestro Centro. Jerez de la Frontera.Funciones:- Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.- Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.- Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.- Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.- Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.- Administración del personal a su cargo.- Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo. asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.- Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).- Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.- Se valorará experiência en otros puestos similares o en la misma empresaHabilidades personales:- Liderazgo- Trabajo en equipo- Motivador- Gran nível de excelTipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporalSalario: 1.200,00€-1.500,00€ al mesBeneficios:- Programa de formaciónHorario:- De lunes a viernes- Flexibilidad horariaPreguntas para la solicitud:- ¿Tienes el certificado de discapacidad en vigor?Ubicación del trabajo: Empleo presencial