Empresa líder en el sector de la construcción, con más de 80 años de experiencia en el campo de los adhesivos, selladores y productos químicos, busca perfil de Customer Service con la misión de satisfacer las necesidades de los clientes. Tareas Atención telefónica a los clientes proporcionando la información que precisen sobre los productos o servicios de la empresa. Tramitación de incidencias respecto a los servicios prestados (registro de la incidencia, devolución, reposición del material en caso necesario) Soporte al equipo comercial sobre cualquier información requerida Revisión y control de contratos. Actualización de datos maestros: clientes, tarifa, rappels... Gestión de pedidos vía EDI, así como gestión personalizada de dichos clientes a través de sus propias plataformas. (Canal DIY) Servicio óptimo en el proceso de gestión de pedidos, trabajando en estrecha colaboración con todos los departamentos involucrados Requisitos Buscamos una persona: Resolutiva, dinámica y tolerante al estrés Trabajo en equipo Actitud y motivación por el aprendizaje Conocimientos en: Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, formulas...) Valorable conocimiento de Microsoft Dynamics Inglés conversación. Valorable francés o italiano. Experiencia en posiciones similares de al menos 3/5 años. Deseable sector industrial y con gran volumen de referencias. Beneficios Contrato indefinido HORARIO: 8 a 17.30 y viernes de 8 a 14h (flexibilidad de entrada y salida) 30% teletrabajo (1/2 días por setmana) Ticket restaurante Beneficios sociales Formación contínua Grup Essentia, con 20 años de experiencia en el sector, especializada en la Gestión Integral de los Recursos Humanos, ofreciendo Servicios Profesionales de SELECCIÓN, FORMACIÓN, OUTSOURCING y CONSULTORÍA, para las PYMEs, con el objetivo de construir los equipos idóneos. Porque las personas son el verdadero motor de las empresas, os ofrecemos las soluciones más amplias en función de vuestras necesidades. Por ello, en Grup Essentia trabajamos teniendo siempre presente la dirección estratégica de vuestra empresa y orientados por la Misión, Visión y Valores que os guían. En función de ello, valoramos, definimos y adecuamos los puestos de trabajo de cada persona para encontrar el mejor encaje en los procesos de su proyecto. Analizamos y prevemos las necesidades presentes y futuras de personal de la empresa, tanto en cuanto a carencias como en excedentes, para prepararse y adaptarse a los cambios constantes del mercado.
