Director de Servicios al Cliente:RightHand, innovadora compañía especializada en atracción del talento y contratación, estamos colaborando con nuestro cliente, MKTG, líder en marketing experiencial y contenidos, en la búsqueda de un Director de Servicios al cliente altamente experimentado y orientado a resultados para liderar la estrategia de medios. Como líder clave en el equipo, serás responsable de dirigir el desarrollo estratégico y la ejecución de campañas de medios para garantizar el éxito de nuestras cuentas y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades: Estrategia de Medios:
• Desarrollar e implementar estrategias innovadoras de medios para eventos B2B, maximizando la visibilidad y el impacto.
• Colaborar estrechamente con el equipo de cuentas para comprender las necesidades específicas de los clientes y adaptar las estrategias en consecuencia.
• Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y las oportunidades emergentes en el ámbito de los eventos corporativos.
Liderazgo de Equipos:
• Supervisar y liderar al equipo de Account Managers, proporcionando orientación y apoyo continuo.
• Trabajar de manera colaborativa con el Director de Servicios Experienciales para garantizar la alineación estratégica y la sinergia entre las áreas de medios y experiencial.
• Fomentar un ambiente colaborativo y motivador que impulse el rendimiento excepcional y el desarrollo profesional.
Gestión de Clientes:
• Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el punto de contacto principal para garantizar la satisfacción y la retención.
• Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de crecimiento y expandir la cartera de servicios ofrecidos.
Análisis y Optimización:
• Utilizar datos y métricas para evaluar el rendimiento de las campañas y ajustar estrategias según sea necesario.
• Implementar mejores prácticas para optimizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
Requisitos: • Experiencia probada en roles de liderazgo, especialmente en la gestión de equipos de Account Manager´s en el ámbito de eventos B2B.
• Inglés Avanzado (C1)
• Conocimiento sólido en estrategias de medios para eventos, incluyendo publicidad, relaciones públicas y marketing experiencial.
• Habilidades excepcionales de comunicación y presentación.
• Orientación al cliente y capacidad para construir relaciones sólidas.
• Adaptabilidad y habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
Experiencia: • Experiencia en la industria de eventos B2B, con un historial exitoso en la gestión estratégica de medios.
Ofrecemos: • Oportunidad de liderar proyectos emocionantes y desafiantes.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Paquete salarial competitivo y beneficios.
Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos recibir tu solicitud!
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