Duty Manager - (Alicante)

Empresas: Hoteles Magic Costa Blanca Magic Costa Blanca busca incorporar a su Equipo de Dirección personas con predisposición a desarrollar un plan de carrera a largo plazo en un momento de plena expansión y renovación de nuestros establecimientos hoteleros de la Costa Blanca.Reportando directamente a la Dirección Principal del establecimiento, sus principales responsabilidades serán: - Organizar, coordinar y controlar el día a día de los departamentos del establecimiento hotelero.- Asegurarse del cumplimiento de los estándares de procedimiento y operativa habitual de la cadena de forma eficiente y eficaz por parte de los jefes de departamento del hotel.-Supervisión y detección de las posibles áreas de mejora (asegurar el correcto funcionamiento interno) de todos los departamentos y plantilla del hotel.- Controlar el correcto cumplimiento de toda la normativa en materia de APPCC e Higiene Hídrica.- Realizar seguimiento en área económica familiarizándose con los procedimientos de la compañía.- Cubrir la ausencia de la Dirección Principal del Hotel.- Atención al cliente.- Gestión de quejas y reclamaciones.- Gestión y respuesta de las opiniones en las plataformas de Tripadvisor, Google y Booking.com.Requisitos : -Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de hoteles vacacionales de 3 y 4 estrellas en régimen Todo Incluido.-Nivel alto de inglés, se valorará positivamente el conocimiento de más idiomas.-Orientación al resultado.-Vocación por el cliente.