Job descriptionQuer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos!#VempraAtentoBuscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!Responsibilities and assignmentsComo será seu dia a dia:A central possui atendimento por e-mail, whats app e chat. Exemplos de assuntos atendidos:Validação de cada ordem de serviço (OS) encerrada pelo time de técnicos das assistências técnicas autorizadas seguindo as regras do negócio.O atendimento e as tratativas são realizados entre as áreas internas do negócio.O que esperamos dos nossos especialistas:Comunicação Assertiva;Capacidade de Síntese;Cordialidade;Foco no Cliente;Equilíbrio Emocional;Visão Sistêmica;Gestão de Conflitos;Analítico;Resolutivo;Foco no Resultado;Requirements and qualificationsMaior de 18 anos;Ensino Médio Completo;Bons conhecimentos em informática e digitação;Possuir conhecimento em centrais de atendimento ao cliente e centrais de auditorias;Possuir conhecimento em excel nivel intermediário será um diferencial;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Santo André.Additional informationSalárioNos primeiros 90 diasR$ 1.530,00e após será deR$ 1.800,00Horário de trabalhoManhãTardeJornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 com folgas fixas nos sabados e domingosHorário de atendimento da central: Segunda a sexta das 8h às 18hBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de trabalho:Atuação presencialAv. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400OBS: Podendo ser Home Office após o período de experiência.Process stagesStep 1: Cadastro1CadastroStep 2: Teste Único2Teste ÚnicoStep 3: Teste Excel3Teste ExcelStep 4: Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante4Entrevista com o RH + Validação com o RequisitanteStep 5: Contratação5ContrataçãoMuito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.One Atentorepresenta nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas:https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia:https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)Acesse aqui aPolítica de Privacidade Atentoe aPolítica de Candidatos Atento.Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o ****** denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
