Front Office Agent - (A Coruña)

Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto: Atender al cliente en la recepción de acuerdo a las actividades propias de su turno para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel de acuerdo a los procedimientos establecidos por el/la responsable del departamento. Qué tendrás que hacer? * Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento. * Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte. * Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes. * Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. * Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. Qué buscamos? * Experiencia en puesto similar 1-2 años en hoteles de 4 y/o 5*. * Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar. * Orientación al cliente, al detalle y a la excelencia. * Se valora conocimiento del sistema Opera Cloud. * Inglés nivel alto, valorable segundo idioma (i.e. Francés o Alemán). * Proactividad y dinamismo * Iniciativa y trabajo en equipo * Disponibilidad para residir en Ibiza. Requisitos :