Gestor/A De Incidencias N2

Desde la división de Telecomunicaciones de Eurocontrol, precisamos incorporar un/a Gestor de Comparticiones.La misión principal del puesto se basa en la gestión de solicitudes de comparticiones salientes desde TME a diferentes gestores de infraestructura.Funciones:Las funciones principales del puesto son:Gestión y análisis de incidencias de clientes en la red Orange tanto para el área de cobertura (fijo y móvil) como para la de servicios.Manejo de backlog hasta resolución del problema inicial.Envío de reportes diarios del estado de las incidencias y/o reclamaciones a diferentes grupos.¿Qué ofrecemos?Incorporación indefinida en compañía multinacionalAmbiente cordial y multidisciplinarPlanes de carrera y estabilidad laboralCultura empresarial enfocada a la consecución de resultadosAcceso a numerosos beneficios sociales: convenio con seguro médico, acceso a app de empresa con múltiples descuentos en gimnasios, viajes, compras, etc.Tenemos teletrabajo en un 50% del tiempo (una vez te hayas formado)Acceso a planes de formación con formación continua, crecimiento laboral con perfiles tecnológicos y servicios en constante desarrollo.descuentos en la app de empleado Club de ahorro eurocontrol (tecnología, hogar, viajes y compras).Para Gestor de incidencias de red móvil también ofrecemosHorario a turnos rotativos de 7h a 15h / 15h a 23h / 9h a 18h de L-D (2 días de descanso)Tipo de contrato: indefinidoTeletrabajoPara este perfil, se requiere por contrato de cliente:Conocimientos a nivel radio de red móvil y/o fijaConocimiento de los KPIs básicos de telefonía móvil (Accesibilidad, RSSI, tasa de caídas, etc.)Conocimientos básicos de accesos a gestores de red multivendor (Ericsson, Huawei, ZTE)Conocimientos en manejo de programas propios de Orange (OCEANE, MAQA)#J-18808-Ljbffr