Gestor De Contratos (Suscripción Y Cartera De Vida)

Madrid**Morgan Gold Consulting**Nuestro cliente es una importante empresa referente en el ahorro e inversión, precisa incorporar un perfil de **Gestor de Contratos (Suscripción y Cartera de VIDA).****Funciones Principales**:- ** Recepción de consultas y/o peticiones de clientes y áreas transversales referentes a Contratación**:Recibir, aperturar y gestionar cada petición recibida desde los buzones de Operaciones, Ticketing y Gestor Solicitudes, Motor de Comunicaciones, con visión multicanal y garantizando el NPS establecido anualmente, así como los KPIs y SLAs establecidos por Compañía.- ** Análisis de la documentación aportada por el cliente**:Revisión de la documentación recibida para continuar con los procesos establecidos o reclamar a cliente, garantizando el cumplimiento de las políticas internas (Blanqueo Capital, normas de contratación, etc.)- ** Aplicar los criterios de Suscripción establecidos por la Compañía**:Suscripción y Selección de riesgos, aplicando los criterios de aceptación, denegación de riesgos así como sistema de escalado y autorización dentro de la compañía.- ** Gestión administrativa de las pólizas**: Gestión de todas las peticiones de cartera recepcionadas por los diferentes canales, con visión multi-producto y multicanal: gestión modificaciones a póliza, gestión de recibos, movilizaciones, reembolsos, etc.; para todos los ramos de seguros.- ** Colaboración de proveedores externos en la prestación del servicio de Suscripción**:Interactuar con las plataformas externas establecidas por la compañía, asegurando los SLAs y KPIs establecidos con cada proveedor y reporte de incidencias- ** Atención personalizada a clientes, **para el tratamiento de excepciones y quejas- ** Soporte al servicio de atención al cliente y al departamento de Back Office**: Gestión incidencias y respuesta a las peticiones recibidas de las áreas de Negocio- ** Soporte a áreas transversales aportando conocimiento técnico** a equipos transversales**Nuestro perfil requerido**:- Formación universitaria superior (Derecho, Económicas, Empresariales, ADE o similar) o FPII en Administración y Finanzas.- Experiência como suscriptor y/o gestor de contratos en compañía de Vida (Imprescindible)- Experiência en la gestión de seguros de ahorro: PIAS, SIAP, Ahorro Tradicional, UL, etc.,- Conocimientos regulatorios y distribución de seguros- Altos conocimientos de excel**Ofrecemos**:- Contrato laboral indefinido- Salario fijo y beneficios sociales.- Modelo híbrido