Empresas: Castilla Termal Hoteles Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo. Quieres formar parte de nuestra gran aventura? Actualmente estamos buscando GUEST EXPERIENCE para nuestro hotel hotel 5* de Valbuena de Duero FUNCIONES: - Asegurarse de que los clientes disfruten de una experiencia única en el hotel, lo que implica la gestión de todos los recursos que directamente están relacionados con ellos, antes, durante y después de su estancia. - Recibimiento y seguimiento personalizado de VIPs y clientes habituales durante toda su estancia. - Ser el punto de contacto para cualquier huésped que se aloje, así como gestionar cualquier requisito especial necesario. Gestión de correos y peticiones de los clientes. - Anticiparse a las necesidades del cliente. - Visitas guiadas diarias por el hotel y alrededores una vez al día, gestión de reservas en las instalaciones, así como elaboración de rutas e itinerarios para clientes. - Gestionar con los distintos departamentos y mantenerlos informados sobre información relevante de los clientes: estancias, visitas, tratamientos, requisitos especiales..., así como de las necesidades existentes en el hotel para ofrecer una mejor experiencia al cliente. - Gestión de quejas/sugerencias; mantener una comunicación fluida y abierta con los clientes, facilitar el feedback. OFRECEMOS: - Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera - Contrato indefinido. - Manutención, uniforme de trabajo, - Formación continuada a cargo de la empresa. - Incorporación inmediata - Posibilidades reales de crecimiento. - Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles. Requisitos : - Ciclo formativo grado medio o superior relacionado con turismo o grado en turismo. - Nivel C1 en Ingles - Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas - Disponibilidad fin de semana - Alto nivel de compromiso e implicación - Conocimientos de informática - Persona organizada, exigente y resolutiva incluso en situaciones bajo presión - Orientación al cliente Se valorará: - Conocimiento y manejo de otros idiomas - Persona educada y con don de gentes. - Capacidad de trabajo en equipo y cooperación. Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.
