Empresas: Room00 Hotels & Hostels room00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica, y en expansión! Actualmente, estamos buscando Hostel Manager para incorporarse al equipo dentro del departamento de Operaciones en Valencia.Si sientes que necesitas más, buscas un reto y quieres crecer, ¡este es tu sitio! Cómo será tu día a día en room00? Tu objetivo será controlar y gestionar el equipo del establecimiento, impulsando los principios y estándares de la compañía representando sus valores e intereses y velando por la correcta organización, gestión, coordinación y control de las operaciones del establecimiento.Tus principales responsabilidades dentro de la empresa serán: - Control de gestión de la unidad de negocio como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, dentro de un entorno dinámico en constante evolución.- Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento.- Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía y manteniendo los estándares ya fijados.- Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas de trabajo, garantizando a su vez un correcta instrucción y formación en las distintas áreas.- Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos.- Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central.- Organización de actividades que mejoren la experiencia del cliente.- Gestión de los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque a la consecución de los objetivos ya marcados.- Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento.- Gestión de quejas de los clientes.- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, hojas reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria Qué ofrecemos? - Incorporación inmediata a una empresa nacional y con presencia también a nivel internacional, con mucha visión de futuro y grandes planes de expansión - Contratación indefinida - Buen ambiente de trabajo con un equipo multidisciplinar - Puesto estable y con gran oportunidad de crecimiento a nivel profesional dentro de la cadena Requisitos : - Persona organizada, líder, empática, resolutiva de incidencias y responsable.- Conocimiento de la ciudad, experiencia organizando actividades y generando "vida" en el establecimiento.- Inglés de nivel profesional, tanto leído como hablado.Valorable dominio de una segunda lengua.- Experiencia mínima de tres años en puesto similar.- Conocimientos importantes de PMS Prestige.
