Hotel Night Auditor - (Barcelona)

Empresas: Serras Collection We're hiring! Estamos buscando un Night Auditor para trabajar en nuestro magnífico team en el Hotel Serras 5* GL Luxury Boutique en Barcelona! Responsabilidades: • Realizar de forma profesional, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas. • Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez. • Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten. • Actuar como nuestros Guest Relations; recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, hacer seguimiento. Brindar atención telefónica y gestión de reservas. • Encargarse de completar el fin de día: cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas. • Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos. Requisitos: • Conocimiento y uso previo del sistema Opera Cloud. • Preferiblemente experiencia previa de 2 años en Hoteles 5* y 5*GL en un puesto similar. • Excelentes habilidades organizativas y comunicativas. • Nivel profesional de inglés y castellano. Valoramos catalán. • Licencia de conducir B. Requisitos :