Hr Trainee - Meliá Ibiza

OPERATIONS* Colaborar y participar en proyectos propios del departamento.* Dar soporte en la adaptación de materiales y contenidos del área.CUSTOMER EXPERIENCE* Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.* Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.* Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.* Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.* Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.* Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE* Conocer el plan de evacuación del Hotel.* Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.* Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.* Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.#J-18808-Ljbffr