Jefe/A De Recepción Hotel Boutique 4* - (Alicante)

Empresas: Hotel en expansión Organizar, dirigir y controlar las actividades de naturaleza administrativa-financiera relacionadas con las reservas del hotel: así como la actualización de los procedimientos del departamento de Recepción del Hotel. • Gestión de reservas. • Control de facturación. • Realizar los turnos semanales de su personal. • Cumplimiento y seguimiento de los procedimientos. • Revisión de atenciones para clientes VIP. • Formación y desarrollo del personal a cargo. • Seguimiento de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones. • Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a las necesidades puntuales. • Cotizaciones grupos y eventos.. Requisitos : • Organizar y priorizar la carga de trabajo. • Experiencia dirigiendo y supervisando equipos de trabajo. • Capacidad para formar al personal. • Experiencia tratando con clientes VIP. • Experiencia atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones. • Habilidad para comunicarse claramente. • Inglés nivel alto. • Capacidad para trabajar en equipo.