Jefe De Recepcion

Grupo de hoteles en la Costa Brava desea incorporar a su división de alojamiento un/a jefe/a de recepción que, reportando a la dirección y en coordinación con reservas, se encargue de dirigir la acogida del huésped y la prestación de servicios al mismo.Se encargará de:- Organización del personal y de procesos de recepción.- Introducción y facturación de reservas. - Supervisión de la atención continuada al cliente.- Gestión y resolución de quejas y sugerencias de los huéspedes.- Gestión de la reputación online de los hoteles.
- Conocimientos en sistemas de gestión hotelera.- Experiencia en comercialización online y OTA's. - Experiencia en manejo de Channel manager.- Conocimientos de Revenue Management. - Formación profesional específica.- Inglés avanzado, francés nivel intermedio.