(Ni-171) - Junior Hotel Manager Hacienda Son Antem -

.**Job Number** 23146228**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** ManagementPUESTO: JUNIOR HOTEL MANAGER**DEPARTAMENTO**: DIRECCIÓN**REPORTA A**: GENERAL MANAGER**MISIÓN**:Proporcionar soporte al General Manager en la ejecución de tareas que le son asignadas, con foco en la gestión de la operativa del hotel y en la calidad del servicio,con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente asegurando la excelencia en todos los ámbitos del hotel.**DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES*******Atención al cliente**- Estar disponible para interactuar con los huéspedes y recibir sus comentarios, asegurando una retroalimentación positiva y constructiva para mejorar la calidad del servicio- Asistir a los distintos equipos del hotel para resolver cualquier problema que puedan surgir durante la estancia de un huésped, demostrando una actitud proactiva y resolviendo situaciones de manera oportuna y eficaz.- Asegurar un servicio cálido, amable y personalizado a los huéspedes, asegurándose de que sus necesidades y expectativas sean atendidas en todo momento**Supervisión y Coordinación Operativa**- Colaborar con el General Manager para supervisar todas las áreas operativas, como recepción, F&B; , Housekeeping y mantenimiento- Asegurar la implantación de procedimientos, alineándolos a los estándares de marca y necesidades operacionales- Garantizar que los estándares de calidad se mantengan en todas las áreas del hotel y que los procedimientos operativos se sigan de acuerdo con las políticas establecidas.- Elaboración e implementación de políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente- Forma parte del comité operativo del hotel y vela por la excelencia operativa de su unidad de negocio junto con el GM.**Gestión de Calidad*****- Asegurar la calidad de todas las áreas con una visión 360o incluyendo la visión de arquitectura sensorial, música, setups, etc- Atención al cliente en el hotel, seguimiento de quejas, incidencias, satisfacción de los clientesEscribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (ni-171) - junior hotel manager hacienda son antem - Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (ni-171) - junior hotel manager hacienda son antem -#J-18808-Ljbffr