Night Auditor Manager

Summary¡Únete a la apertura de Thompson Madrid! Déjate seducir por una experiência de lujo, moderna, sofisticada y renovada. ¿Buscas dar un paso adelante con tu carrera? No pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú.¿Tienes experiência previa como Night Manager en un Hotel 5*? Te queremos en nuestro equipo.¿Cúales serán tus funciones?- Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.- Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estadía del huésped.- Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.- Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.- Buscar en forma continua la mejora de los níveles de satisfacción de huéspedes y clientes internos para así lograr una mayor fidelidad con el hotel y la marca.- Llevar a cabo auditorías y controles de calidad para asegurar que todas las áreas englobadas en el departamento de habitaciones cumplen con los estándares y objetivos de la compañía.- Ejecutar informes de las posibles incidencias llevando a cabo un plan de seguimiento para resolver las mismas, asegurándose que estas incidencias están redirigidas a la persona responsable.**Qualifications**:- Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.- Estudios relacionados con Turismo & Hospitalidad.- Atención al detalle y empatía.- Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.- Independencia y capacidad organizativa.