Noc Engineer N2- Sector Telecomunicaciones

Mantenimiento y soporte de nuestra infraestructura de red, en constante crecimiento. Forma parte del equipo del NOC, siendo responsable de la explotación y mejora de la red de fibra óptica de alta velocidad de Adamo para garantizar todos los servicios entregados a clientes residenciales y empresariales. Responsabilidades Resolución de incidencias complejas escaladas a L3. Soporte al NOC 24x7 Nivel 1 prestado por empresa externa. Monitorización de los sistemas de red (Zabbix, Observium). Participar en la implementación y el mantenimiento tanto de los nuevos servicios como de la infraestructura actual. Resolución y soporte en incidencias de alto nivel en la red, documentando las soluciones de las mismas para la construcción de una Knowledge Base. Preparar formación interna. Documentar incidencias y procedimientos de resolución de incidencias. Soporte fuera de horas laborables (Guardias) a los técnicos del NOC N1 como escalado. Reportes Semanalmente: Capacity planning. Relaciones internas NOC: comunicación constante con el departamento para hacer mejor diagnóstico de las incidencias y su resolución. COps: revisiones puntuales de incidencias escaladas, procedimientos, formación, etc. Planta externa: Detección proactiva de mejoras y diagnóstico de problemas derivados de Planta externa. Relaciones externas Partners. Proveedores. Operadores Capacidad de trabajar en equipo y motivación por nuevos retos. Proactivo, capaz de adelantarse ante posibles incidencias y detectar mejoras en los sistemas. Orientación al cliente, externo e interno. Focalizado en entender, medir y proveer excelencia. Comunicación: Capacidad de comunicación con diferentes tipos de roles. Liderazgo con el ejemplo, siendo un referente dentro del equipo. Orientado a conseguir los objetivos y a la ejecución. Emprendedor y dinámico generando oportunidades y proporcionando iniciativas. Capaz de alcanzar los compromisos suscritos con partners y proveedores. Flexibilidad y adaptación al cambio. Actitud positiva, aún cuando las circunstancias son complicadas, y capacidad de adaptarse a los retos que se presenten.