BARCELONA, ESCaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.**¿Qué proyectos desarrollamos?**:Es necesaria la incorporación de un especialista para el Centro de Excelencia de Cajeros (CoE Cajeros) del área DIGITAL CHANNELS & SOLUTIONS ubicado en Barcelona.En nuestro equipo, nos apasiona el mundo de los cajeros automáticos y trabajamos arduamente para brindar un soporte integral a las distintas áreas de la entidad. La red de cajeros de Caixabank es una de las más grandes de España y nos enorgullece ser parte fundamental de la operación y el crecimiento de nuestro negocio de cajeros.Nuestras actividades abarcan desde el análisis estratégico hasta la gestión operativa, y nos aseguramos de abordar todas las necesidades relacionadas con los cajeros automáticos.Buscamos una persona con experiência en banca para fortalecer y administrar la red de cajeros de Caixabank, así como brindar apoyo a nível de negocio, compliance y calidad de la red de cajeros de CaixaBank.Funciones y responsabilidades:A nível de Negocio:- Estudio, análisis, evaluación de nuevas capacidades (innovación) para su posterior implementación- Detección de tendencias en el mercado financiero para definir proyectos que sigan posicionando a CaixaBank como líder en innovación- Análisis y generación de Business Case- Generación de propuestas comerciales- Seguimiento y analítica ingresos red de cajerosA nível de Compliance:- Adecuación de productos y servicios a los cambios de legislación y entorno normativo.- Seguimiento y gestión de acuerdos con marcas- Respuesta a los requerimientos realizados por los reguladores- Soporte en el cumplimiento de la estrategia de Inclusión Financiera definida y acordada con los organismos públicosA nível de Calidad:- Visión global de la calidad de la red de cajeros, en base a la información recibida (NPS, Call Center, quejas, KPIs de níveles de servicio, etc) para poder identificar los puntos de mejora que permitan incrementar la calidad y disponibilidad de la red- Desarrollo y análisis de modelos de seguimiento de experiência y feedback de clientes (NPS)A nível de Management:- Gestión con proveedores y stakeholders.- Gestión en metodologías ágiles (Scrum o Kanban)- Gestión de proyectos con gran impacto económico- Gestión del usuario e interlocución con departamentos tecnológicos**Requerimientos mínimos**:- 4-5 años de experiência en sector bancario o consultoría en servicios financieros- Titulados en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, o similar- Experiência en gestión de equipos- Experiência desarrollando business cases- Experiência elaborando documentación- Experiência en organización y planificación de proyectos- Buena capacidad analítica y de resolución de problemas- Nível Avanzado en suite MS Office (Excel, PPT y Word)- Valorable conocimiento en herramientas de programación (SQL, Python, SAS) y de herramientas BI (Qlickview, Microstrategy, SAS)- Se valorará conocimiento en el negocio financiero de CaixaBank y en la cartera de productos y servicios de la entidad.- Nível de inglés (mínimo B2)**Competencias clave**:- Flexibilidad para trabajar con autonomía con calendarios ajustados.- Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo y de forma transversal.- Alto nível de creatividad, iniciativa y autonomía, siendo capaz de liderar y gestionar las iniciativas bajo su responsabilidad- Orientación a resultados y con capacidad de priorización y coordinación de varios proyectos- Resiliencia y capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad**¿Qué ofrecemos?**:- Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.- Desarrollar una carrera profesional interna.- Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.- Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.- Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.- Medidas de flexibilidadUnirse a comunidad de talentosFormar parte de CaixaBank es sinónimo de desarrollo sostenible, trabajo en equipo y nuevas oportunidades. Apostamo
