.¿Tienes una vocación clara por el sector del Transporte Aéreo de mercancías?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- ** Tu función **:En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un/a Air Logistics Perishables Customer Care Manager para sus oficinas ubicadas en Barcelona. Gestionarás los flujos de mercancías por vía aérea y te encargarás de dirigir al equipo encargado de mantener las comunicaciones con los clientes, manteniendo una interlocución fluida, tanto con clientes,como con proveedores y otros departamentos operativos.- ** Tus responsabilidades**:- Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea,asegurando un excelente servicio y satisfacción del cliente.- Coordinar y colaborar con los equipos de operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios logísticos aéreos y cumplir con los plazos establecidos.- Resolver eficientemente los problemas y reclamos de los clientes, identificando soluciones adecuadas y garantizando una comunicación efectiva en todo momento.- Proponer y liderar iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente, optimizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.- Realizar un seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.- Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de atención al cliente, asegurando un ambiente de trabajo positivo y fomentando el crecimiento profesional de los miembros del equipo.- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y proveedores,asegurando una comunicación fluida y una colaboración efectiva en todas las etapas del proceso logístico aéreo.- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y normativas locales e internacionales relacionadas con el transporte aéreo de mercancías, velando por la integridad y seguridad de las operaciones.**Tus habilidades y experencias**:- Al menos 5 años de experiência en funciones de atención al cliente en el sector logístico, preferiblemente en el área de logística aérea.- Amplio conocimiento de los procesos y procedimientos de transporte aéreo de mercancías, así como de las regulaciones y normativas asociadas.- Hapacidad demostrada para liderar y gestionar equipos, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes,proveedores y equipos internos.- Orientación clara hacia la satisfacción del cliente, con habilidades para resolver problemas de manera proactiva y garantizar un servicio de alta calidad.- Habilidad para analizar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en información precisa y relevanteEscribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (q406) | customer care manager Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (q406) | customer care manager #J-18808-Ljbffr
