¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un Quality Specialist para el Mercado Español para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos dentro de la industria farmaceutica. Lo que te ofrecemos Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado. Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro. Tus beneficios: - Contrato 39h con horario lunes a viernes 09:00 a 18:00 - Salario: 19 000 euros brutos + hasta 3000 euros brutos en bonus al año - Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Como Quality Specialist en nuestro equipo, deberás: - Realizar la monitorización de teléfono, mails y chats. - Asegurar la correcta actualización de protocolos y traspaso de información al equipo - Detectar, organizar y llevar a cabo la formación inicial y continua de los agentes - Llevar a cabo sesiones de one to one semanal/bisemanal con los agentes y hacer el seguimiento constante del desempeño de los agentes - Diseñar los planes de acción en base a las necesidades detectadas - Realizar sesiones de coaching - Organizar y preparar reuniones trimestrales Formaremos un buen equipo si tú: - Tienes un nivel bilingüe de castellano e inglés, catalán o portugués son un plus! - Cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas - Tienes capacidad de trabajo y liderazgo de equipo - Cuentas con conocimientos informáticos sólidos - Eres proactivo y resolutivo Sería una ventaja si tienes: - Conocimientos en SAP - Conocimientos de Excel y Power Point ¿ No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros! ¿Quiénes somos? Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes. Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. En resumen: ¡te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer. Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. RRQ24-001700-1-SPAIN
