Recepcionista De Hotel - (Barcelona)

Empresas: Hotel Colón Barcelona 4* Hotel Colón 4 * frente a la Catedral de Barcelona, cuenta con una excelente ubicación en el corazón del Barrio Gótico. Contamos con servicio en alojamiento y en restauración. Nos destacamos por contar con un personal atento, amable y respetuoso que busca que cada cliente sienta a gusto con el servicio brindado. Actualmente precisamos incorporar a un recepcionista de carta a nuestro equipo de Recepción. Las tareas que realizarás son: - Check-in: Verificación de reserva, solicitud de documentación, registro de los clientes, cobro y asignación de habitaciones, para finalizar con la entrega de llaves y coordinación de equipajes con el botones. Check-outs: proceso de salida del alojamiento, entrega de llaves y la puesta al día de posibles gastos pendientes. - Recibir y tramitar las reclamaciones de los cliente con el personal correspondiente (pisos, restaurante), informar al responsable de ser necesario. - Revisar las reservas del día siguiente para prever problemas o peticiones. - Gestión de olvidos de pertenencias de los clientes. - Recibe y entrega pendientes del turno, revisión de diario de notas (notas informativas y saldo de caja). - Revisa el correcto manejo del fondo de caja - Destrucción de documentación confidencial. - Tareas puntuales : cambios, cancelaciones, respuesta de emails. - Atención al cliente en general, ante cualquier consulta o necesidad que pueda surgir. Requisitos : Formación: Superior en hostelería y turismo Conocimientos: Atención al cliente, facturación Informática: Office Usuario, Software de gestión hotelera (Opera) Idioma: Inglés alto (First certificate/Advanced certificate) . Valorable otros.