Recepcionista Hotel 5* - (Vizcaya)

Empresas: Hotelab Consultoría Hostelera Palacio Arriluce Hotel, un establecimiento independiente de 5 estrellas con 49 habitaciones, campo de croquet y spa, ubicado en el encantador entorno de Getxo (Bilbao) busca incorporar un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo. Requisitos : Responsabilidades y funciones: • Tomar reservas, cambios y cancelaciones • Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amistosa y eficiente. Realizar el registro de documentación y tarjetas de crédito. • Promover el programa de fidelidad y ofrecer proactivamente mejoras de habitación a la llegada del huésped. • Comprobar la satisfacción de los huéspedes en su salida, verificando que los cargos sean correctos y tramitando el pago de la factura con exactitud. • Resolver las incidencias, quejas y reclamaciones de huéspedes; asistir a los huéspedes con todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, y ofrecer ayuda para su reserva. • Trabajar de manera efectiva y profesional con compañeros de trabajo, supervisores y otros departamentos. • Cumplir con los procedimientos y estándares definidos.. • Asistir con responsabilidades en los deberes de Conserjería, Guest Relations y atención telefónica a huéspedes. • Trabajar estrechamente con el mozo de equipajes / portero para asegurar el manejo fluido del equipaje y asistir al huésped en su ausencia. • Tiene capacidad de trabajo en turnos rotativos incluidos turnos nocturnos.