Responsable De Automatización Y Outsourcing Totalenergies

Candidate ProfileFormación Académica y/o Años de Experiencia: Formación universitaria Inglés nivel alto (hablado y escrito), B2 mínimo Se valora idioma francés Usuario Avanzado de ofimática Experiencia mínima de 8 años en puestos relacionados con la automatización de tareas y procesosExperiencia mínima de 2 años coordinando equipos de trabajo (interno y/o externo)Competencias Técnicas y Comportamentales: Coordinación de equipos Organización y calidad en el trabajo Capacidad de Análisis Habilidades de Comunicación Conceptos y principios de contratación, switching, atr, facturación y cobros Normativa y legislación energética Herramientas de gestión de operaciones comerciales Gestión de deuda Gestión de reclamaciones Automatización de tareas y procesos Gestión de servicios externalizados Activities Coordinar todas las etapas de desarrollo de automatismos en los procesos comerciales: analizando posibilidades de automatización y supervisando el desarrollo de RPAsSupervisar la monitorización de los automatismosResponsabilidad sobre la eficacia del equipo de outsourcing: organizando y apoyando el trabajo de los responsables del proveedor Supervisar y coordinar los procesos externalizados al proveedor de outsourcing Comprueba la exactitud de la información grabada en los sistemas informáticos por el proveedor de outsourcing, estableciendo controles, comprobando el volumen de trabajo realizado y la calidad del mismo.Context & EnvironmentTotal (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C, 30.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España. El área de Ciclo Comercial necesita integrar todos los procesos administrativos y económicos para garantizar la exactitud de la información y la calidad de las operaciones relacionadas con los contratos de sus clientes, cumpliendo con la normativa vigente. Relaciones internas: con todos los equipos de la Dirección de Ciclo Comercial y Atención al Cliente, con Ventas B2C y Servicios B2C. Con todas las Áreas de Soporte que le den servicio, especialmente TI Relaciones externas : con servicio externalizado de Back Office Apply