Responsable De Departamento De Call Center

**Detalles de la oferta**:**Tipo de jornada**- Completa**Tipo de contrato**- Indefinido**Años de experiência**- 5**Salario**- 27000€ Año**Vacantes**- 1**Modo de trabajo**- Presencial**Descripción y responsabilidades**:Importante empresa dedicada al sector inmobiliario, busca responsable de departamento de captación y call center. Las funciones que realizará el perfil seleccionado serán las siguientes: - Coordinación de un equipo formado por 15 personas, participando en la selección, formación y capacitación del departamento. - Serás responsable de motivar al equipo para la consecución de objetivos. Para ello, deberás realizar reuniones grupales e individuales para analizar el desarrollo de trabajo e implementar mejoras si fuese necesario. - Deberás marcar los KPI´s de departamento y realizarás un análisis complejo de ratios para detectar puntos de mejora y potenciar aquellos que vayan alineados al éxito del departamento. - Realización de reportes diarios, semanales y mensuales para el comité directivo y gerencia de la compañía. Para ello, es imprescindible tener un nível muy alto en MS Office, valorable conocimiento de herramientas como Power BI y software de gestión.**Requisitos**:- Formación Universitaria ADE/Economia o Ingeniería- Perfil comercial, que haya realizado selección de perfiles comerciales en régimen de autónomo de forma previa, valorable experiência previa en call center- Alta capacidad analítica y toma de decisiones- Idealmente debe aportar una experiência de 3 a 5 años en un puesto similar- Imprescindible tener experiência previa en gestión de equipo de más de 10 personas- Es un requisito fundamental un nível alto en herramientas informáticas, dominio de MS Office a nível experto para la realización de reportes (Se hará prueba de nível)- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse fácilmente con los diferentes interlocutores- Sentido de organización, rigor y autonomía- Empatía y altas dotes comunicativas- Es fundamental ser una persona resolutiva. Valoramos perfiles acostumbrados a ambientes no lineales que sepan adaptarse a los cambios**Otros beneficios**:Importantes comisiones por objetivos