.Responsable de Operaciones Alojamientos Turísticos Con el objetivo de consolidar nuestra presencia y expansión en la ciudad de Madrid, dando apoyo a la Dirección de Operaciones y a la Dirección de Expansión, b uscamos un Responsable capaz de liderar las operaciones de nuestra cartera de viviendas y apartamentos turísticos en Madrid (+350). Tendrá como principal objetivo asegurar altos estándares de calidad para huéspedes y propietarios. Esto implica supervisar todas las actividades relacionadas con la gestión de propiedades, desde la coordinación de reservas hasta la limpieza y el mantenimiento. Además, se requiere realizar un seguimiento continuo del desempeño económico y cualitativo de los proveedores de servicios para garantizar la satisfacción de todas las partes involucradas y la alineación de todos los equipos en la consecución de los objetivos marcados. Se trata de una oferta para trabajar en una empresa en crecimiento (actualmente contamos con 30 personas en el equipo), joven y dinámica que entre sus retos más cercanos tiene el expandirse dentro de España y el desarrollar una imagen de marca (Minty Stay) para la comercialización de sus activos. El candidato seleccionado será una pieza clave del proyecto, contando con el apoyo y formación de la oficina central de Madrid. Sobre la empresa Minty Host es una empresa que surgió hace 9 años con el fin de convertirse en referente en el mercado de la gestión del alquiler turístico y corporativo en España. Actualmente estamos presentes en 3 ciudades con una cartera de alrededor de 500 propiedades. Somos una empresa en constante construcción y renovación por lo que nos gusta que el equipo se sienta con autonomía para proponer y crear y con ganas de crecer y aceptar todos los retos diarios que se nos presentan. Funciones y ResponsabilidadesGestión Operativa: Supervisar y coordinar todas las operaciones diarias relacionadas con la gestión de las propiedades vacacionales en cartera en Madrid. Será el líder de referencia para el equipo de operaciones, atendiendo sus dudas, mejorando sus procesos y favoreciendo su desarrollo y desempeño. Hará seguimiento de las incidencias reportadas en las propiedades en gestión en Madrid. Calidad del Servicio : Garantizar que todas las propiedades mantengan un alto nivel de limpieza, comodidad y funcionalidad para satisfacer las expectativas de los huéspedes. Implementar políticas y procedimientos para mantener y mejorar la calidad del servicio. Para ello anticipará cualquier pico de demanda para disponer de los recursos suficientes para mantener el estándar de calidad, Relaciones con los Propietarios: S ervir como punto de contacto principal para los propietarios de las viviendas vacacionales, comunicando de manera efectiva las necesidades y preocupaciones, y asegurando una relación sólida y de confianza
