Responsable De Proyecto En Call Center- Banca

**Descripción**:En Servinform actualmente estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes:- Planificar la consecución de los objetivos establecidos.- Optimización e identificación de mejoras.- Gestión y control de la operativa diaria del servicio.- Gestión financiera de los servicios de call center.- Detección y evaluación de necesidades.- Dimensionamiento de Recursos.- Control y seguimiento del servicio con el cliente.- Reporting a la Dirección.TE OFRECEMOS:- Jornada Completa en horario de 9 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9 a 15 h- Contrato Indefinido- Ubicación del puesto en Urbanización Parque Tecnológico de Andalucía (PTA), en Campanillas (Málaga).**Requisitos**:- Experiência en sector comercial- Experiência gestionando equipos- Capacidad de análisis y dotes para el liderazgo- Buen nível de Ofimática para la generación de informes y utilización de plataformas propias de Contact Center- Perfil comercial- Capacidad de Análisis- Disponibilidad horaria- Liderazgo