Sdm/Senior Consultant - Sap Successfactors

Dentro del área de **Digital Platforms; **nuestro centro de soporte multitcliente de implementación y soporte de productos SAP SuccessFactors. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales. Siendo Gold Partners nuestros equipos continúan creciendo y actualmente buscamos incorporar un **Service Delivery Manager.****Tu Rol**:- Como **Service Delivery Manager**, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.- Gestión y coordinación del equipo asignado: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.- Gestión del escalado: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.- Reportes mensuales a clientes.- Seguimiento de servicio a nuestros clientes, asistencia a comités.**Tu perfil**:- Estudios superiores finalizados (Ingeniería, grado o similar).- Experiência contrastada de más de 5 años en el área de soporte de los módulos de SuccessFactors, realizando tareas de gestión de servicio/proyecto y liderazgo de equipos.- Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.- ** Nível alto de inglés.**Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:- Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.- Solicitud de medidas / usuarios.- Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas