LogiRAIL busca personas interesadas en trabajar en el Servicio de Atención al Cliente en las diferentes estaciones del País Vasco (Tolosa, Guipúzcoa, entre otras)**Requisitos**:- Estudios mínimos: Ciclo formativo ESO o equivalente.- Euskera hablado y escrito (nível conversación).- Inglés hablado y escrito nível B1.- Conocimiento y manejo de aplicaciones de telefonía móvil.- Seriedad y responsabilidad, con aptitudes de compromiso empresarial.- Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.- Persona metódica, organizada y autónoma.- Persona acostumbrada a trabajar en equipo.**FUNCIONES**:- Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y de los propios trenes.- Información sobre otros servicios al cliente: enlaces, medios alternativos de transporte o complementarios, etc..- si se considera oportuno por necesidades del servicio, comunicación a los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria en tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias, retrasos, cancelaciones, previsión de resolución y medios alternativos de viaje.- Colaboración en las tareas de información que se desarrollan desde el Centro de Gestión de Renfe Viajeros, frente a incidencias o alteraciones en el tráfico, y siempre que las circunstancias lo requieran.- Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de títulos de transporte mediante máquinas autoventa.- Información personalizada sobre la comercialización de los productos de Renfe Viajeros (tarifas, precios, características, y condiciones de utilización, etc.), así como de la necesaria cancelación de los títulos de transporte tanto en línea de tornos como en canceladoras de estaciones.- Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente nunca quede desatendido realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a la calidad y confort percibidos en todo el ámbito de la estación.- Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas.- Contrato según necesidades del servicio.**OFRECEMOS**:- Contrato hasta vigencia de proyecto con posibilidad de renovación.- Formación a cargo de la empresa- Retribución según convenio.- Variables según convenio (nocturnidad, dietas, pernoctación ).- Tarjeta Ferroviaria- Descuentos en viajes de tren.- Gratuidad de cercanías.
