Spare Parts Support

Soporte a las delegaciones para garantizar una adecuada atención comercial con los clientes internos y externos de STILL.Desarrollo y mejora continua de tarifas y descuentos a aplicar.**What we offer**:- Puesto de trabajo estable, contrato indefinido- Entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido- Retribución según aptitudes- Oportunidades de crecimiento profesional respaldadas por un plan de carrera, procesos de revisión personalizados**Tasks and Qualifications**:El Spare Parts Support es responsable de garantizar el soporte a las delegaciones y clientes sobre las siguientes peticiones.**Business **development**:- Soporte a las peticiones de clientes directos creando y lanzando las ofertas correspondientes.- Soporte a las consultas de recambio. 5p (Producto-Precio-Promoción-Plazo-Portafolio).- Validación y soporte de campañas.**Eficiencia**:- Gestionar las peticiones de los técnicos de las delegaciones y clientes directos.- Identificación de las piezas de recambios necesarios.- Plazos de entrega.- Creación, gestión y control de ofertas.- Gestión de reclamaciones.- Soporte a la gestión de stock de las furgonetas. Inventarios.- Consulta del estado de los pedidos.- Gestión de reclamaciones e incidencias.- Gestión de pedidos**Mejora continua**:- Seguimiento y cumplimento de indicadores operativos:- Gestión de casos.- Oportunidades. / Hit Rate / Efficiency Rate- OTD - On Time Delivery / Delivery Time- Facturación- Estado de los pedidos- Experiência en puesto similar.- Conocimientos SAP.- Conocimientos Microsoft Office.- Atención al cliente, interno y externo.- Técnicas de ventas.- Compromiso, responsabilidad y motivación.- Orientación a resultados.- Iniciativa generación de negocio.- Altos conocimientos técnicos para controlar y dar soporte.- Dominar el cotizar una oferta que integre recambios.- Ser conocedor de nuestra gama de producto y multimarca para redirigir a nuestros expertos- Saber las técnicas de ventas.- Organizado y metódico.