Empresas: 7Pines Resort Ibiza Buscamos: El trabajo de Supervisor/a F&B se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se sirven los alimentos y bebidas a los clientes en el outlet asignado, proporcionando un servicio profesional, eficiente y flexible siguiendo estándares y valores de 7Pines Resort Ibiza. - Se mantiene una alta calidad de producto y servicio en el punto de venta. - Se fomenta maximizar las ventas y la satisfacción de los clientes. - Se cumple con las normas de salud e higiene (APPCC). - Se siguen las políticas de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados. - Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes. Otras responsabilidades del puesto: Atender las consultas de los clientes de manera cortés y eficiente. Informar a los outlet managers de las quejas y los comentarios de los clientes. Liderar el servicio y actuar como modelo para el equipo. Saber manejar el sistema de TPV existente. Garantizar que el lugar de trabajo y la zona circundante se mantengan limpios y organizados en todo momento. Realizar el cierre y la apertura del outlet según los estándares de servicio. Encontrarás: - Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes... - Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte. - Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional. - Mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo. - Estabilidad laboral, contrato fijo discontinuo. - Salario competitivo (fijo+variable) - Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo. What we are looking for: The job of F&B Supervisor is satisfactorily executed when: - Food and beverages are served to customers in the assigned outlet, providing a professional, efficient and flexible service following 7Pines Resort Ibiza standards and values. - A High quality of product and service is maintained in the outlet. - The service team is well managed, having delegated the appropriate tasks to the team members. - Sales and customer satisfaction is encouraged. - Health and hygiene standards (HACCP) are complied with. - Energy and material saving policies are followed and waste generated is recycled. - Good communication is maintained with all colleagues in the team and other departments on issues that may affect the hotel's operations and the well-being of customers. Other job responsibilities are: To deal with customer enquiries in a courteous and efficient manner. Report customer complaints and comments to outlet managers. Lead the service and act as a role model to the team. Know how to operate the existing POS system. Ensure that the workplace and surr Requisitos : Requisitos: La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades: - Conocimientos o estudios relacionados con la posición. - Mentalidad abierta, ciudadanía europea. - Alta orientación al servicio, al cliente y a la consecución de resultados. - Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus. - Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas/lujo. - Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma. - Ser dinámico, innovador, pragmático. Requirements: The person we are looking for, must have the following qualities: - Knowledge or studies related with the positions. - Open minded, European citizenship. - Highly service, customer and results oriented. - Speak Spanish and English. Any other language is considered a plus. - Knowledge and experience in 5 star/luxury hotels. - Ability to work in a team and autonomously. - Dynamic, innovative, pragmatic.
