Teleoperador /A Atención Al Cliente /A Con Francés E Inglés

En Eurofirms necesitamos incorporar a teleoperadores/as para trabajar en la modalidad híbrida en importante empresa del sector call center ubicada en la zona de Alcobendas. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:- Atención al cliente/a. - Gestión de incidencias. - Actualizar información personal. - Brindar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos. - Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente/a. - Documentar e informar cada caso. Siguiendo los estándares y procedimientos de calidad. - Gestionar reclamos, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto. - Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs. - Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualice a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.- Experiencia realizando funciones similares a las descritas. - Buscamos a una persona dinámica y resolutiva. - Valorable residencia cercana en el puesto de trabajo.