(U18) Technical Product Specialist

Empresa del sector contact center busca un/a technical product specialist para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: Manejar y resolver consultas posventa de extremo a extremo para productos publicitarios de reconocida red social. Poseer e impulsar la resolución de consultas a través de la colaboración con grupos globales de TPS para resolver todo tipo de consultas genéricas, técnicas o de productos. Impulsar las métricas generales de satisfacción del cliente que garanticen la calidad del servicio a lo largo del recorrido del caso. Impulsar el cumplimiento de los niveles de servicio en todos los canales y lograr la mejor productividad. Gestionar los flujos de trabajo de escalamiento con los equipos internos.Asociarse con especialistas técnicos para educar a los/as anunciantes sobre las características del producto y los tipos de problemas comunes. Involucrar y apoyar los lanzamientos de nuevos productos en toda la plataforma publicitaria. Desarrollarse como experto/a en la materia en el área de producto asignada y asesorar a los/as miembros del equipo. $- Experiencia previa como teleoperador/a de atención al cliente a nivel técnico. Experiencia preferente en un Contact Centre/Service para cualquier empresa de Advertising Tech. Buscamos a una persona orientada a las personas y con alta atención al detalle. Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. $Castellano, catalán y/o inglés hablados y escritos correctamente. $ESO finalizada.Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (u18) technical product specialist Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (u18) technical product specialist #J-18808-Ljbffr