Verificador/Att Cliente - Enero2023

Plazas Ofertadas: 1Verificador - At. Cliente (Sector Automotriz)**Misión**Atención telefónica y resolución de incidencias, además de gestión de expedientes de clientes yrevisión y control de los contratos para dar servicio al cliente.**Requisitos:- Experiência acreditada en emisión y recepción de llamadas.- Experiência previa en análisis y gestión de documentación como contratos y expedientes.- Capacidad para resolución de incidencias.- Seguimiento, control y archivo de documentos.- Planificación y organización para establecer prioridades sobre las tareas.- Agilidad en la revisión de documentación.- Manejo de herramientas de gestión documental, bases de datos y correo electrónico.- Registro, archivo seguimiento y activación de documentos.**Funciones**:(La mayor parte del tiempo)- Atención telefónica de llamadas entrantes y salientes.- Resolución de dudas y traslado de las mismas a los gestores de operaciones.- Contacto telefónico, si fuera preciso, con los clientes con el fin de confirmar datos yenriquecer sus BBDD.(En menor medida)- Gestión de operaciones devueltas tras la verificación: preparación de listados y envío de e- mails a los concesionarios.transferencias y captura de la información en BBDD).- Verificación de los componentes de los expedientes de contrato.- Comprobación de que los datos aportados por el cliente estén acordes con los integradosen el sistema VWFS.- Solicitud de documentos y/o datos faltantes en el expediente al gestor de VWFS.- Grabación de los nuevos datos actualizados, tras la corrección de los posibles errores, en lasdistintas BBDD obrantes en los sistemas informáticos propios de VWFS.**Requisitos a Valorar**:- Experiência previa en empresas de automoción