Customer Service Specialist Ubicación : Valls Departamento/Área: Ventas Las Funciones Que Realizarás Ser un líder en Seguridad y promotor de Avanzando con el Estilo IP. Revisar que los pedidos recibidos de los clientes cumplen con las condiciones acordadas. Asegurar la precisión y fiabilidad de los datos en pedidos y facturas. Introducir los pedidos en el ERP o sistema correspondiente y hacer las modificaciones que sean necesarias. Recopilar, revisar e introducir en el sistema toda la información necesaria para crear una nueva ficha o SSP e informar a los departamentos y personas involucradas y que deban estar al tanto.Solicitar la apertura o modificación de la línea de crédito con la aprobación del comercial y responsable financiero. Contactar con los clientes en caso de necesitar datos o información adicional. Mantener y actualizar la base de datos de clientes e informes de pedidos, ventas, etc. Responder y atender a los clientes vía mail, teléfono, visitas si procede, etc. con un trato cercano y resolutivo. Gestionar las incidencias y reclamaciones de clientes de forma efectiva y eficiente a la mayor brevedad. Visitar algún cliente con el Delegado de Ventas correspondiente si procede o es preciso. Si alguno de los términos del pedido no se pueden cumplir (fecha de entrega, cantidad, precio, etc): Revisar internamente de forma proactiva con el/los departamentos que proceda para encontrar una solución. Informar y dar seguimiento continuo al cliente sobre el estado del pedido y proponerle soluciones de forma ágil y efectiva. Los Conocimientos y Experiencia Que Aportarás: Formación profesional o equivalente Experiencia en el entorno corporativo. Enfoque extremo en el cliente con atención al detalle e integridad de datos. Habilidades organizativas,de gestión del tiempo y de establecimiento de prioridades. Dominio del paquete de programas MS Office; conocimientos de Excel. Nivel medio de inglés Las Oportunidades Que Tendrás: Trabajar en una empresa multinacional puntera Formación continua según nuestro marco 70-20-10 International Paper se compromete a no discriminar a ningún/a solicitante de empleo ni a ningún/a empleado/a durante el proceso de contratación ni durante su empleo en la empresa por motivos de origen étnico, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, discapacidad, origen nacional, ni por cualquier otra clasificación protegida por Ley.Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por:(z-520) - customer service specialistEscribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por:(z-520) - customer service specialist#J-18808-Ljbffr
