**Descripción**:Vive la experiência de trabajar en la gran familia Fuerte Hotels. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível.Estamos seleccionando **2ª Jefe/a de Recepción **para el **Hotel Fuerte Conil Resort**, queremos que te unas a este gran proyecto y formes parte de Fuerte Hoteles.**¿Cuáles son las principales funciones?**- Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos.- Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal.- Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento.- Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo.- Colaborar en coordinación con Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries).- Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, entre otros).- Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente.- Llevar el control diario de anulaciones.- Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente.- Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.- Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos.**Requisitos**:**¿Qué esperamos que aportes?****Requisitos esenciales**:Titulación mínima: Diplomatura/ Grado UniversitarioExperiência: De 3 a 5 años.Categoría profesional: Executive.**FORMACIÓN**Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar.Valorable: Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.**EXPERIENCIA**Experiência mínima de 3 años como 2º Jefe/a de Recepción y/o 5 años como Recepcionista, en hoteles de 4* o superior.**IDIOMAS**Inglés: Nível B1Alemán: Nível B1Son imprescindibles ambos idiomas.**INFORMÁTICA**Software de Gestión Hotelera, Nível AvanzadoOffice, Nível Avanzado**QUE TE OFRECEMOS**:- Una Política salarial competitiva, salario fijo + complemento por ventas- Ambiente de trabajo agradable y un entorno de excelencia en el que aprender.- Oportunidaes de desarrollo, queremos que crezcas con nosotros.- Formación cpntinua para potenciar tu talento.- Mejoras sociales- Contrato de temporada, fijo/a discontinuo.
