Empresas: MYR Hotels MYR Hotels precisa incorporar gobernanta/e, para uno de sus hoteles situados en el centro de Valencia. Descripción del puesto Puesto de directivo "senior" responsable de la gestión y coordinación de todos los aspectos y funciones que se incluyen dentro del departamento de pisos. Dicho puesto envuelve la gestión financiera del departamento, así como la responsabilidad de mantener los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa. La gobernanta es la responsable de las operaciones diarias de limpieza de habitaciones y zonas comunes (empleados y clientes), gestión de lavandería, y las zonas nobles que pudiesen haber dentro de la propiedad. Deberes y Responsabilidades El candidato al puesto de dicha vacante asumirá las siguientes responsabilidades, además de otras: • Garantizar la rápida comunicación de manera efectiva de los estados de habitaciones al departamento de recepción. • Coordinar el listado de habitaciones que han de limpiarse en la operativa diaria. • Asignar tareas de limpieza de habitaciones, zonas comunes y nobles a los empleados de manera estratégica para cubrir las necesidades de los huéspedes y el buen desarrollo de la operativa general. • Controlar el inventario y asegurarse que los suministros necesarios están siempre disponibles de manera eficiente y sin originar excesos de almacenaje. • Apoyar a los supervisores a cargo, inspeccionando y todas aquellas áreas necesarias dentro de la propiedad. • Entiende y analiza el impacto de la operativa efectuada, por lo que es capaz de marcar objetivos y metas para el departamento y alinear las tareas para conseguirlos. • Se asegura de que el equipo esté dotado del equipo y suministros necesarios para desarrollar sus tareas diarias. • Se encarga de que el personal del departamento lleva la correcta uniformidad marcada por la empresa. • Supervisa y asegura que las tareas se llevan a cabo siguiendo los protocolos y las políticas estipuladas por la empresa. • Participa en las reuniones departamentales y transmite la información de manera eficaz para conseguir los objetivos marcados • Garantiza que los estándares de calidad se alcanzan según lo planeado. • Realizar presupuestos departamentales trimestrales • Controlar, revisar y adaptar los "P&L" del departamento de manera mensual. • Responder y manejar posibles quejas de clientes. Requisitos : • Sólido conocimiento de la operativa del departamento de pisos. • Altamente orientado al cliente. • Perfecta atención al detalle. Mínimo de 2 años de experiencia en el departamento de pisos en hoteles de 4 o 5 estrellas.
