PresentaciónSomos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillarOrganizaciónDesde Claire Joster Selection, buscamos, para importante empresa nacional dedicada al sector servicios, un/a Supervisor/a y Gestor/a de Plataforma para incorporarse en su estructura en España.FunciónEn tu día a día te encargarás de:• Gestión de plataformas externas• Gestión con operadores multiempresa y multicanal• Seguimientos de SLA, productividades, planificación y dimensionamientos• Seguimientos de calidad y feed-backs• Detectar necesidades e implementar mejoras en cuanto a optimización de la operativa• Soporte transversal en la gestión del resto de la plataforma en momentos puntuales en que se necesite esa cobertura• Soporte transversal en tareas tales como peticiones relacionadas con calendario / presencia (días libres, vacaciones, ausencias varias, …) o facturación de lasRequisitosPara ser valorado a esta ofertas deberás de cumplir con los siguientes requisitos:• Imprescindible experiencia en contact center, servicios de atención al cliente o empresas de externalización de procesos de negocio. También requiere experiencia en seguimientos de calidad y calidad, así como de SLA, productividad, planificación y dimensionamientos.• Perfil con formación universitaria relacionada.• Deseable nivel de inglés o francés alto.• Buscamos una persona organizada, proactiva y acostumbrada al trabajo en equipo.• Valorable conocimientos en Office y Power BI.Oferta¿Qué te ofrece este proyecto?• Pertenecer a un equipo y empresa consolidada, que te ofrecerá todos los recursos disponibles para tu correcta adaptación y evaluación.• Jornada laboral completa, en horario de 9:00h a 18:00h, de lunes a viernes.• Salario negociable según la experiencia y valía aportada por cada candidatura, teniendo una parte fija y otra variable en base a consecución de objetivos.Postulación¡Si estás abierto/a a nuevas oportunidades profesionales, donde seguir aportando y creciendo, no lo dudes más e inscríbete ya!20/2/2024
